サービスプロセスを分析するときに注意すべきこと IDEF0（アイデフゼロ）という考え方 サービス設計をするにあたって サービスプロセスを分析するときに注意すべきこと サービスプロセス分析を行うにあたって、最近は「カスタマージャーニーマップ」を作ろう…