世の中には、色々な前向きソングがある。 ミスチル 175R ファンキーモンキーベイビー などなど。 でも、歯を食いしばって頑張った先に、果実はあるんだよという悲壮感が、潜んでる気がする。 その点、僕はドリカムがとても好き。 押し付けがましさがない。 …

情報収集はなんのため？ 情報収集はなんのため？ 日々生活していく中で、仕事をしていく中で、情報収集は行うでしょう。でも、それはなんのためでしょうか？サラリーマンたるもの日経新聞を読みなさいと入社のときに言われて、愚直に読み続けていませんか？…

サービスプロセスを分析するときに注意すべきこと IDEF0（アイデフゼロ）という考え方 サービス設計をするにあたって サービスプロセスを分析するときに注意すべきこと サービスプロセス分析を行うにあたって、最近は「カスタマージャーニーマップ」を作ろう…